学校でのクレーム対応の際には、あらかじめ面会人数を制限しておくことをおすすめします。
主張したいことがある当事者同士で話し合いを行うことが望ましいのですが、仲間を集めて面会に臨む保護者もいるので要注意です。自分の意見に賛同してくれる人を集めるだけでなく、SNSなどで集めた部外者を引き連れて苦情を言いにやって来るケースも少なくないのです。
対策としては、当事者間で解決する気がない方は対応しません、などと明言し面会可能な人数をハッキリさせておくことです。
また、事前のアポイントメントなしでは受け付けられないことも伝えておくと、突然大勢で押しかけられる事がなくなるでしょう。